{"id":444,"date":"2020-02-23T01:06:31","date_gmt":"2020-02-23T00:06:31","guid":{"rendered":"https:\/\/coi.pt\/?page_id=444"},"modified":"2020-12-18T17:27:21","modified_gmt":"2020-12-18T16:27:21","slug":"alternative-dispute-resolution","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coi.pt\/en\/alternative-dispute-resolution\/","title":{"rendered":"Online Alternative Dispute Resolution"},"content":{"rendered":"\t\t
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A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o, ou orienta\u00e7\u00e3o de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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O que \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios?<\/h4>

Centro de Arbitragem – Lei 144\/2015<\/p>

A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o, ou orienta\u00e7\u00e3o de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.<\/p>

Regra geral, o procedimento \u00e9 o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermedi\u00e1rio entre si e o comerciante que \u00e9 o alvo da sua reclama\u00e7\u00e3o. O intermedi\u00e1rio pode sugerir uma solu\u00e7\u00e3o para a sua reclama\u00e7\u00e3o, impor uma solu\u00e7\u00e3o a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>

Talvez conhe\u00e7a o conceito de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios por outro nome: ‘media\u00e7\u00e3o’, ‘concilia\u00e7\u00e3o’, ‘arbitragem’ ou ‘comiss\u00e3o competente no \u00e2mbito dos lit\u00edgios de consumo’. A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais r\u00e1pida do que a via judicial.<\/p>

\u00a0<\/p>

Disponibiliz\u00e1mos os contactos de algumas dessas entidades que poder\u00e3o ajud\u00e1-lo a apresentar os seus argumentos:<\/p>

Centro de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem do Vale do Ave (TRIAVE)<\/b>\u00a0– Guimar\u00e3es – 253 422 410<\/p>

Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo do Algarve (CIMAAL)<\/b>\u00a0\u2013 289 823 135<\/p>

Centro de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem do Vale do C\u00e1vado (CIAB)<\/b>\u00a0– Braga – 103 617 604<\/p>

Centro de Arbitragem de conflitos de consumo da Regi\u00e3o Aut\u00f3noma da Madeira (CACRAM)<\/b>\u00a0\u2013 291 203 800<\/p>

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)<\/b>\u00a0– 218 80 70 30<\/p>

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC)<\/b>\u00a0– 239 821 690<\/p>

Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)<\/b>\u00a0\u2013 22 550 83 49<\/p>

Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)<\/b>\u00a0\u2013 21 384 74 84<\/p>

Mais informa\u00e7\u00f5es em portal do consumidor:\u00a0www.consumidor.pt<\/a><\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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