{"id":53901,"date":"2020-07-30T00:58:01","date_gmt":"2020-07-30T00:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/coi.pt\/privacidade-e-cookies-copy-copy\/"},"modified":"2020-12-11T23:33:48","modified_gmt":"2020-12-11T22:33:48","slug":"exchanges-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coi.pt\/en\/exchanges-and-returns\/","title":{"rendered":"Exchanges & Returns"},"content":{"rendered":"\t\t
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TROCAS & DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Saiba como efectuar uma troca ou proceder com um pedido de devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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TROCAS e DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/span><\/b><\/p>

INFORMA\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/span><\/b><\/p>

O prazo para solicita\u00e7\u00e3o de troca \u00e9 de 14(catorze) dias\ncorridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.<\/span><\/p>

O prazo para solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o\/cancelamento \u00e9 de 14\n(catorze) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de\nentrega.<\/span><\/p>

Toda e qualquer solicita\u00e7\u00e3o de troca ou\ndevolu\u00e7\u00e3o\/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas atrav\u00e9s\ndo nosso Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente.<\/span><\/p>

Posteriormente ser\u00e1 informado de como dever\u00e1 proceder ao\nenvio do produto para o nosso armaz\u00e9m.<\/span><\/p>

Qualquer troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos adquiridos na loja\nonline, poder\u00e1 tamb\u00e9m ser feita em qualquer uma das lojas do Centro Optico\nIberico, desde que nos informe previamente da sua inten\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do nosso\nApoio ao cliente.<\/span><\/p>

Em caso de troca, se o produto desejado n\u00e3o estiver\ndispon\u00edvel no momento da solicita\u00e7\u00e3o, realizaremos o cancelamento do pedido,\ncom o reembolso\/restitui\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/span><\/p>

Antes de qualquer procedimento de troca ou devolu\u00e7\u00e3o\ndeveremos ser informados atrav\u00e9s do e-mail: online@coi.pt<\/span><\/p>

DICAS IMPORTANTES<\/span><\/b><\/p>

\u2013 O cliente deve ficar atento \u00e0 descri\u00e7\u00e3o e ficha t\u00e9cnica\ndo produto;<\/span><\/p>

\u2013 \u00c9 importante guardar a fatura\/recibo recebida no momento\nda entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como\ngarantia;<\/span><\/p>

\u2013 A embalagem original do produto comprado, assim como a\ngarantia e acess\u00f3rios que o acompanham devem ser conservados em boas condi\u00e7\u00f5es.\nEm caso de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, estes itens ser\u00e3o avaliados;<\/span><\/p>

\u2013 Quem for receber a encomenda deve sempre conferir os\nartigos do pedido e da fatura no momento da entrega;<\/span><\/p>

\u2013 \u00c9 necess\u00e1rio haver algu\u00e9m na morada de entrega da\nencomenda. Caso o pr\u00f3prio comprador n\u00e3o tenha disponibilidade, deve informar \u00e0\npessoa respons\u00e1vel como proceder. A entrega poder\u00e1 ser feita a terceiros, como\nporteiros ou familiares;<\/span><\/p>

\u2013 Ap\u00f3s a confer\u00eancia positiva, ser\u00e1 necess\u00e1ria a assinatura\npor extenso do respons\u00e1vel pelo recebimento e n\u00famero de Cart\u00e3o de\nIdentifica\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>

\u2013 A  coi.pt\/loja \u00e9\nrespons\u00e1vel pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto\ntransportados at\u00e9 o seu destino;<\/span><\/p>

\u2013 Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela\nintegridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu.<\/span><\/p>

DEVOLU\u00c7\u00c3O POR ARREPENDIMENTO<\/span><\/b><\/p>

Para a realiza\u00e7\u00e3o de uma devolu\u00e7\u00e3o em caso de\narrependimento ou desist\u00eancia, oferecemos o prazo de 14 (catorze) dias corridos\nap\u00f3s o recebimento do produto no local de entrega.<\/span><\/p>

O produto devolvido deve estar na sua embalagem original e\nrespectivos acess\u00f3rios, em perfeito estado de conserva\u00e7\u00e3o e acompanhado da\nfatura de compra. Reservamos o direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o e retornar o\nproduto para o cliente, caso algum dos itens n\u00e3o esteja dentro dos padr\u00f5es\ninformados.<\/span><\/p>

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor ser\u00e1\nintegralmente reembolsado, ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do produto.<\/span><\/p>

PRODUTO COM DEFEITO<\/span><\/b><\/p>

Todos os nossos produtos t\u00eam garantia de 2 anos contra\ndefeito de fabrico, seguindo as normas do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor,\nmediante apresenta\u00e7\u00e3o da fatura de compra e, estando o produto na embalagem\noriginal e sem ind\u00edcios de uso inadequado.<\/span><\/p>

O produto devolvido passar\u00e1 por uma an\u00e1lise e, se\nconstatado defeito de fabrico, um novo produto, igual ou similar ao adquirido,\nser\u00e1 enviado ao cliente. O custo do envio ser\u00e1 da nossa responsabilidade.<\/span><\/p>

Reservamos o direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o e retornar o\nproduto para o cliente, caso algum dos itens n\u00e3o esteja dentro dos padr\u00f5es\ninformados. Neste caso, os custos do retorno ser\u00e3o por conta do cliente.<\/span><\/p>

ASSIST\u00caNCIA AOS PRODUTOS<\/span><\/b><\/p>

Toda e qualquer assist\u00eancia aos produtos adquiridos na\ncoi.pt\/loja pode ser feita em qualquer uma das lojas do Centro Optico Iberico.<\/span><\/p>

Caso n\u00e3o lhe seja poss\u00edvel, pela sua localiza\u00e7\u00e3o, poder\u00e1\nsolicitar assist\u00eancia ao produto atrav\u00e9s do nosso Apoio ao cliente.  Posteriormente ser\u00e1 informado de como dever\u00e1\nproceder ao envio do mesmo.<\/span><\/p>

TROCA POR TAMANHO OU COR DO MESMO PRODUTO<\/span><\/b><\/p>

Para realizar a troca de um produto por outra cor ou\ntamanho, entre em contacto pelo telefone (+351) 253818260, ou por e-mail\n(online@coi.pt), num prazo m\u00e1ximo de 8 dias ap\u00f3s o recebimento do produto. O\nprazo para envio do novo produto \u00e9 de at\u00e9 8 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento e\nan\u00e1lise do item. Os produtos que nos enviar para troca dever\u00e3o ser acompanhados\nda fatura de compra e em perfeito estado, assim como as embalagens.<\/span><\/p>

TROCA POR OUTRO PRODUTO<\/span><\/b><\/p>

Para realizar uma troca, entre em contato atrav\u00e9s do\ntelefone (+351) 253818260, ou por e-mail (online@coi.pt), num prazo m\u00e1ximo de 8\ndias ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/span><\/p>

Caso haja uma diferen\u00e7a de valores entre o produto recebido\ne o novo produto, ser\u00e1 aberto o procedimento de devolu\u00e7\u00e3o, sendo cobrado ou\ndevolvido o valor da diferen\u00e7a.<\/span><\/p>

O produto a trocar, dever\u00e1 ser enviado acompanhado da\nfatura e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. <\/span><\/p>

Reservamos o direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o e retornar o\nproduto para o cliente, caso algum dos itens n\u00e3o esteja dentro dos padr\u00f5es\ninformados. Neste caso, os portes de envio ser\u00e3o por conta do cliente.<\/span><\/p>

A troca ou devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 \u00e9 permitida para artigos adquiridos\nna loja online coi.pt\/loja, n\u00e3o sendo permitida a troca de produtos adquiridos\nnas lojas f\u00edsicas.<\/span><\/p>

As despesas de envio referentes a trocas e devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o\nda responsabilidade do cliente.<\/span><\/p>

TAXAS ALFANDEG\u00c1RIAS OU IMPOSTOS ADUANEIROS<\/span><\/b><\/p>

As despesas referentes a taxas alfandeg\u00e1rias ou impostos\naduaneiros s\u00e3o da total responsabilidade do cliente <\/span><\/p>

As despesas alfandeg\u00e1rias ou outras n\u00e3o directamente\nimput\u00e1veis, que possam surgir em caso de trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de clientes\nresidentes em pa\u00edses fora da EU, s\u00e3o da total responsabilidade do cliente.<\/span><\/p>

MORADA PARA DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/span><\/b><\/p>

CENTRO OPTICO IBERICO<\/span><\/p>

Av. Combatentes da\nGrande Guerra, 14<\/span><\/p>

4750-279 BARCELOS<\/span><\/p>

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PORTUGAL<\/span><\/p>\n


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